引用元：http://news.fate-go.jp/2017/5nfwkw/
「Fate/Grand Order(FGO)」では、1月1日5時～16時の間、Android版FGOを利用していた一部のユーザーにおいて、聖晶石を購入してもゲーム内に反映されない不具合が発生していました。
課金しても聖晶石が増えない！
Android版をプレイしていたユーザーによると、FGOで開催している有償石によるガチャ「福袋召喚2017」を引こうと、クレジットカードで課金を試みました。
通常であれば、課金した分だけ石が加算されますが、「(GooglePlay)ストアへの接続に失敗しました」というエラーメッセージと共に、「購入がキャンセルされました」という表示が出たそうです。
ところが、購入はキャンセルされておらず、実際にはクレジットカードの請求がされていたようです。
@fgoproject クレカで9800円購入→処理失敗→購入がキャンセルされました（この時キャンセルされていなくてちゃんと9800円の支払いが請求されている）石はもちろん付与されていなく気付いてない人が複数回課金処理を行ってしまっている模様。 pic.twitter.com/KpRZRw7yYQ
— 生き様リソース (@vuivivivivi2) 2017年1月5日
お正月休みでFGOの運営の対応が遅れて炎上！
引用元：http://news.fate-go.jp/2017/5nfwkw/
1月5日に、公式からこの件に対する発表がありましたが、対応が「Google Playストアにて購入された分の聖晶石を付与」、お詫びに「全ユーザーに聖晶石10個配布」というもので、ユーザーが炎上する騒ぎとなりました。
@fgoproject 申し訳ないけど、これで不要な購入させられたから、私は石の補填じゃなく返金を求めてます。
キャンセルした分の石来たら、限度額超えるけど！？
そんなにいらないから、お金返して。 pic.twitter.com/aP0Er8ALEP— ゆきむら (@yukkyloves) 2017年1月5日
@fgoproject
購入キャンセルされましたと表示されてたのに、全て購入扱いになるのはおかしいと思いませんか？
公式アナウンスも今日までなかったんですから、不具合確認もできなかったんですよ？
まんまエラーを使った詐欺です。
こっちの方が大問題ですよ。— 盆栽人 (@bonsaijin) 2017年1月5日
返金を求める声や、詫び石の配布方法にも苦情が。
@fgoproject
こんなに石いらないんですが。
２日に返金してほしい旨のメール送ったがここまで返信なし。 pic.twitter.com/4jBPxBNGBN— P (@P64005337) 2017年1月5日
中には「購入したと思ったが石が増えておらず二重購入した」というユーザーもおり、「石の付与より返金したい」という声が多く上がっています。
また、お詫びもAndroid版以外のユーザーにも配布されるのはおかしいと、Twitter上ではまさに炎上しています。
iOSユーザーにもAndroid版不具合の詫び石が配布される事態に。
1月6日に全ユーザーに対し「聖晶石10個配布」と、現在日替りでピックアップ対象が入れ替わっているガチャが、Android版ユーザーのために期間を延長して開催されることになりました。
これだけでユーザーの怒りが収まるのか心配ですが……、早期解決を願います。
