【グラブル】mobageにアクセス障害発生。「ログイン」できない状況は先回りして対策を！

4月24日15時現在、mobageにアクセス障害が発生中。「グランブルーファンタジー(グラブル)」にも影響が出ているようです。今回はこの障害の内容や回避方法について解説します。

対策方法を覚えておけば安心？

mobageにアクセス障害発生。

14時～15時頃にかけてmobage公式サイト、およびmobage上で動くゲームすべてに障害が派生し、一部プレイヤーがログインできない状況になりました。 ただしゲーム内のサーバーは正常に稼働していて、ログイン済みのプレイヤーに関しては影響がなかったようです(該当時間中プレイ可能であることを筆者のアカウント、およびグラブルアプリにて確認しました。) mobage公式のtwitterアカウントでは告知されず、グラブル公式アカウントのみでアナウンスを確認しています。

公式アナウンス

【グランブルーファンタジー】現在、mobageにてアクセス障害が発生しゲームへのアクセスができない状態が発生しております。お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、現象の解消まで今しばらくお待ちください。#グラブル

— グランブルーファンタジー (@granbluefantasy) 2017年4月24日

 

【グランブルーファンタジー】14:40頃より発生しておりました、mobage側のアクセス障害につきまして、15:30に復旧を確認いたしました。現在はゲームが正常にプレイできることを確認しております。お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。 #グラブル

— グランブルーファンタジー (@granbluefantasy) 2017年4月24日

グラブルのデータとID管理サーバーは別にある。

最近はいろんなID経由でログインすることができるようになったグラブル。セーブデータはグラブル運営側のサーバーにありますが、ID管理、手続きは各サービスに委ねられているため今回の様な状況が発生したようです。 該当時間中はモバゲーの公式サイトに一時的にアクセスできなくなっており、モバゲー経由でプレイするほぼすべてのゲームのログインに障害が発生していた模様です。 なおグラブルで今回障害中にプレイできなかったのは mobageIDでグラブルを遊んでいてID再認証が必要だったプレイヤー スマホブラウザmobage版グラブルをプレイしていたプレイヤー に限られます。

まずはTwitterの告知を確認しよう。

ゲームアプリに繋がらない場合、最新情報を得る手段が限られるのでまずは情報収集を行いたいところ。グラブルの場合は公式Twitterでのアナウンスが実施されるので先にこれを確認しましょう。 またログイン先のゲームサイト(mobage　グリー　DMM など）にアクセスできるかどうか、Twitterでアナウンスがないかどうか確認すると対策方法がわかる場合もあります。

いったんログインできていれば問題ない場合も。

実際のゲームの動作についてはサイゲームスのグラブル専用サーバーへ直接アクセスするため、ログイン履歴が生きていれば、障害中もそのまま遊べます。

グラブルのサーバーに障害がある場合はプレイヤー全員が巻き込まれる。

もちろん「グラブル」のゲーム自体に障害が発生中はどのサイト、アプリからアクセスしてもゲームプレイができません。

グラブルへのアクセス方法を変えれば 回避できる？

グラブルはスマホ、PCで遊ぶ方法がいくつかあり、障害発生中も問題なくプレイできたことを確認しています。ID認証が終わっていれば直接サイゲームスのサーバーに繋がる事が関係しているのではないかと思われます。

スマホアプリをインストールしておこう。

スマホアプリ版ではログイン情報がアプリ側に保存され、手続きを省略することで障害を回避できる可能性があります。 インストールしていない人はアプリ版で遊べるように設定しておきましょう。

PC,Chorome版のアクセスも試してみよう。

グラブル公式サイトからPCブラウザ版でアクセスできます。こちらもID認証が終わっていれば、直接グラブルのサーバーに繋がるので障害を回避できる可能性があります。 PCブラウザから「今すぐゲームをプレイ！」をクリックしてログインをしておきましょう。

PCからはChromeアプリ版がおすすめ。

Chromeアプリ版は再ログインの手間が省けるので何時も使ってるPCから遊ぶのであれば一番オススメです。 公式サイトの説明を読み、インストールを行いましょう。

まとめ：マルチ中に障害が出た人は一度問い合わせを。

以上今回の障害の詳細について解説してきました。今回はID認証を管理するモバゲー側の問題であり、サイゲームスのサーバー障害は発生していません。 公式のお知らせで補填についてのコメントがないことから、個別対応で運営の裁量に委ねられる事になりそうです。 この時間帯に貴重なトリガーを使ってマルチバトルを自発した人は、運営に問い合わせて見ると良いかもしれません。