タリーズコーヒージャパン公式アプリ 17+

毎日ルーレットをまわしてBeansをためています。タリーズに行く時は10000Beansを交換して、夫と二杯半額でいただいてます！本当にありがたい。前は3杯まで半額でしたが、このご時世で仕方ないですよね。なくならないことを願っています！！

たまにわからない店員さんがいるのと、一度10000Beansを店員さんの手違いで使用済みになり使えないことがありました。店員さんも？？？で困っていたので、仕方ないですと普通にはらいました。レジでの仕組みが難しいのかなとおもいました。

いつもありがとうございます。

待望のアプリが出てとても助かります。

ただレジ会計時にアプリ開いた途端にアプデが必要と表示され半強制的に画面が切り替わってしまうのが大変不便です

自分は、自動アプデ設定しているとバッテリー消耗が早い為行ってません。

会計済ませてからアプデしたいので、切り替わる前にアプデするかしないか聞いてもらえると助かる。

paypayのアプリだとアプデがあってもとりあえず保留でき、会計を先に進めれて非常にスムーズです。

アプデするのにwifi繋いだりなんだりして列が並んでる時これがあると非常に不便かと思います。

より便利なアプリになってもらえたら嬉しいです。

「レジに並ばすゆったり注文」とあったので試してみたものの…

・郵便番号・性別が必須なのはなぜ？今の時代、こんな個人情報の取得は害でしかない。

・登録がアプリで完結せずに、メールのリンクを踏んでウェブに誘導されるのはなぜ？メールの到達確認は別フローで出来るはずで、登録の流れを分断させるのは離脱に繋がる。これは設計ミスとしか思えない。

・アプリ利用開始時に生年月日を入力したのに会員登録で再度生年月日を聞かれる謎。非常に苦痛。

・会員登録完了後にアプリに自動ログインされず自分でログインする二度手間。登録フローを分断する弊害がここに。

・登録前に選択していた店舗情報が消えて、再度店舗を探さなくてはならなかった。同じアクションをユーザーに複数回求めるのはUXとして最悪。

とにかく初回登録から実際に注文できるまで時間がかかりすぎる。隣の親子も同時にトライしていたけど、結局諦めて長い行列に加わっていった。かわいそうに。

おそらく一度登録してしまえば二度目以降は楽に注文できるのだろうけど、初回の体験がよくないと次回も使おうという気につながらないので、初めて使うユーザーへの気配りはリピーターよりも丁寧に行うべき。タリーズはアプリ含む会員サービス全体をUXコンサルに見てもらったほうがいい。

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また機会があったので2回目の利用。初回と比べれば格段に楽に利用できたが、ちょうど楽天ポイントとの連携が始まったらしいので、モバイルオーダー完了直前にあるバナーをタップして連携を試してみたものの、「初回は時間がかかります」的なメッセージが出てそこから何処へも遷移しない。次へ進むボタンもリンクも何もない。仕方ないので×ボタンを押すと直前の同意画面に戻るだけ…モバイルオーダーを完了させるために×ボタンを数回タップして戻る必要があった。チェックアウトの途中に不完全なフローが存在するキャンペーンへの誘導はやめたほうがいい。